Zum Inhalt springen 
Bitte kontaktiere uns, wenn du Unterstützung oder Hilfe benötigst. Unser Support-Team steht dir rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung und hilft dir gerne weiter!
1. Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere bitte den Kundenservice von Kicks Nexus über das Support-Portal in deinem Dashboard. Stelle sicher, dass du Fotos oder Videos des beschädigten Artikels sowie Screenshots des Streits bereitstellst.
2. Was muss ich tun, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Wenn dein Artikel beschädigt ist, sende uns bitte Fotos oder Videos des Schadens. Wir bieten in solchen Fällen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an.
3. Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung bearbeitet wird?
Die Rückerstattung wird innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet, nachdem alle erforderlichen Informationen und Nachweise eingereicht wurden.
4. Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Ja, wir bieten eine Geld-zurück-Garantie bei defekt gelieferten Artikeln, verloren gegangenen Paketen und Nichtlieferung innerhalb der angegebenen Fristen.
5. Wie lange habe ich Zeit, um einen Streit einzureichen?
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Streit einreichen.
6. Erstatten Sie auch, wenn das Produkt nicht auf Lager ist?
Ja, wenn das Produkt nicht auf Lager ist, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an und informieren dich darüber.
7. Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bei POD-Bestellungen oder individuellen Designs ist eine Stornierung nach 48 Stunden nach der Zahlung nicht mehr möglich.
8. Wie lange dauert der Versand?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Versandmethode zwischen 7 und 15 Tagen. In der Hochsaison kann es zu Verzögerungen von 3-5 Tagen kommen.
9. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach gewählter Versandmethode und Versandziel. Bitte überprüfe die Produktseite für genaue Informationen zu den Versandkosten.
10. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn dein Paket während der Lieferung verloren geht, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.
11. Erstattet ihr bei verspäteten Bestellungen?
Ja, wir bieten eine vollständige Rückerstattung an, wenn die Bestellung verspätet ist. Dies gilt für mehr als 30 Tage unter normalen Umständen und mehr als 40 Tage in der Hochsaison.
12. Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Wir empfehlen, Produkte nicht zurückzusenden, da die Versandkosten hoch sein können. Wenn du dennoch ein Produkt zurücksenden möchtest, musst du es innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurücksenden und die Sendungsverfolgungsnummer an unseren Kundenservice senden.
13. Sind meine Daten sicher?
Ja, deine Daten sind bei uns sicher. Wir respektieren deine Privatsphäre und schützen deine Informationen gemäß unseren Datenschutzrichtlinien.
14. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst den Kundenservice jederzeit unter support@kicksnexus.com kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung.
